Strategia zarządzania usługami IT

Opis

Autorski warsztat tworzenia strategii usług IT opracowany przez OMEC.

Warsztat to alternatywa lub uzupełnienie certyfikowanych i akredytowanych szkoleń z zakresu zarządzania usługami IT. Jest adresowany do osób, dla których certyfikat nie jest podstawowym celem uczestnictwa w szkoleniach i kursach.

Przeznaczony dla tych, którzy potrzebują praktycznego podejścia do tematu tworzenia i zarządzania strategią usług IT oraz zarządzania portfelem usług.

Warsztat pozwoli uczestnikom zapoznać się z praktykami dotyczącymi m.in.:

• analizy zasad, technik i relacji przy tworzeniu skutecznych strategii usług; 
• określania obszaru, zakresu i celów wybranych procesów Strategii Usług;
• oceny i wykorzystania roli nadzoru IT (IT Governance) przy ustanawianiu strategii;
• określenia możliwości stosowania IT;
• znaczenie Strategii usług (Service Strategy) w ogólnym kontekście zarządzania usługami;
• określania Krytycznych Czynników Sukcesu (Critical Success Factors) dotyczących Strategii usług.

Cel

Celem warsztatu jest umożliwienie uczestnikom zapoznania się z praktycznym podejściem związanym z analizą potrzeb biznesowych, tworzeniem i zarządzaniem strategią usług IT oraz z zarządzaniem portfelem usług.

Grupa docelowa:

• wszystkie osoby zainteresowane zgłębieniem praktycznej wiedzy na temat najlepszych praktyk w zakresie tworzenie strategii IT, analizy potrzeb biznesowych oraz zarządzania portfelem usług IT

Uwagi:

Szkolenie/warsztat organizowany jest we współpracy z firmą OMEC Sp. z o.o.

Czas trwania: 2 dni

Język szkolenia: Polski
Język materiałów: Polski

W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt na osec@osec.pl 

Uczestnikom szkolenia zapewniamy:

• zajęcia prowadzone przez doświadczonego trenera
• autorskie materiały szkoleniowe
• przyjazną atmosferę nauki oraz wymiany doświadczeń
• dyplom uczestnictwa

Wymagania:

Konspekt

• Wprowadzenie do Strategii usług (Service Strategy)
• Zasady Strategii Usług
• Definiowanie Usług i Przestrzeni Rynkowej (Market Spaces)
• Prowadzenie strategicznych ocen oddziaływania
• Zarządzanie portfelem usług (Service Portfolio Management)
• Zarządzanie popytem (Managing Demand)
• Strategia Usług w aspekcie cyklu życia usługi
• Krytyczne Czynniki Sukcesu (CSFs) oraz ryzyka