Formularz kontaktowy

Close

    Szkolenie

    Osoba zgłaszająca


    Budowa katalogu usług

    ITSM-BKU

    Opis

    Autorski warsztat budowy katalogu usług opracowany przez OMEC. Warsztat może być alternatywą lub uzupełnieniem szkoleń z zakresu zarządzania usługami IT. Jest adresowany do osób, dla których certyfikat nie jest podstawowym celem uczestnictwa w szkoleniach i kursach. Przeznaczony dla tych, którzy potrzebują praktycznego podejścia do tematów związanych z budową i utrzymaniem katalogu usług. Uczestnicy zapoznają się z metodami identyfikowania usług oraz opisywania ich językiem zrozumiałym dla biznesu. Ponadto zapoznają się ze sposobami definiowania miar oraz rozliczania usług, a także z bieżącym utrzymaniem i zarządzaniem Katalogiem usług.

    Cel

    Celem warsztatu jest praktyczne definiowanie i identyfikowanie usług IT, jak również budowa Katalogu usług – biznesowego i technicznego.

    Grupa docelowa

    • wszystkie osoby zainteresowane zgłębieniem praktycznej wiedzy na temat najlepszych praktyk w zakresie budowy, utrzymaniem i zarządzaniem Katalogiem usług.
    • osoby, które pracują w organizacjach, które przyjęły i dostosowały dobre praktyki zarządzania usługami
    • osoby biorące udział w tworzeniu oferty IT oraz osoby odpowiadające za tworzenie Katalogu usług IT, za definiowanie i bieżące zarządzanie usługami
    • właściciele usług, przedstawiciele Klientów kupujących usługi informatyczne, osoby odpowiedzialne za wdrożenie i bieżące funkcjonowanie procesu Zarządzania katalogiem usług

    Konspekt

    Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:

    • Wprowadzenie do szkolenia
    • Przegląd Zarządzania Usługami
    • Definicja usługi
    • Identyfikowanie usług
    • Katalog usług – usługi biznesowe i techniczne
    • Tworzenie katalogu usług IT
    • Jakości usługi – użyteczność i gwarancja
    • Poziom świadczenia usług
    • Właściciel usługi i Klient usługi
    • Efektywne zarządzanie katalogiem usług IT

    Uwagi

    Szkolenie trwa 2 dni.

    Oferta obejmuje: Szkolenie stacjonarne*

    (*)Uwaga – Cena katalogowa szkolenia wirtualnego/zdalnego – jest niższa od ceny szkolenia stacjonarnego o 500,00 PLN netto.

    Uczestnikom szkolenia zapewniamy:

    • zajęcia prowadzone przez doświadczonego trenera
    • autorskie materiały szkoleniowe
    • przyjazną atmosferę nauki
    • wymianę doświadczeń
    • dyplom uczestnictwa

    Oferujemy szkolenia w naszych ośrodkach w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, jak i w lokalizacjach wskazanych przez klienta. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt na osec@osec.pl 

    For more details, please contact us at osec@osec.pl

    Note: The course outline is subject to change as technology advances and the underlying job evolves. For questions or confirmation on a specific objective or topic, please contact us at osec@osec.pl
    Cena netto:2700 PLNCena brutto:3321 PLNOpis

    Kurs przyjęty do powyższej kalkulacji 1 EUR = 4.386 PLN – tabela nr. 226/C/NBP/2024, z dnia 2024-11-20. Obowiązująca od: 2024-11-21. Cena w PLN jest orientacyjna (wyliczana z EUR/USD wg kursu sprzedaży NBP z dnia wystawienia faktury). Przyjmujemy wpłaty w PLN lub EURO.

    Uwaga

    Oferujemy szkolenia wirtualne, self-paced oraz stacjonarne (w Warszawie i w lokalizacjach klienta).
    W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt na osec@osec.pl

     

     

    Opis:

      – Termin gwarantowany (GTR)

    Terminy
    Generuj PDF
    Dodaj do koszyka